SUPERVISEUR HIÉRARCHIQUE
Directeur d’Exploitation
SUPERVISE
Équipe de l’agence (Agents d’épargne et de prêts, personnel administratif)
MISSION
Assurer la gestion opérationnelle et administrative de l’agence, coordonner les équipes, développer le portefeuille clients et garantir l’atteinte des objectifs commerciaux, financiers et sociaux de l’agence.
DIPLÔME ET EXPÉRIENCE
- Bac+3 ou Bac+4 en Finance, Micro‑finance, Sciences économiques, Gestion ou équivalent.
- Expérience professionnelle souhaitée dans la micro‑finance, la gestion d’agence, le crédit ou le développement commercial.
ACTIVITÉS / TÂCHES
Pilotage & développement commercial
- Proposer un zonage de sa sphère de compétence au Directeur pour validation.
- Assurer et superviser la prospection clientèle avec son équipe.
- Manager l’équipe afin d’atteindre les objectifs commerciaux et opérationnels.
- Assurer la formation économique, financière et sociale des clients.
- Veiller au maintien d’un bon climat social au sein de l’agence.
Gestion du crédit & qualité du portefeuille
- Contre‑analyser les dossiers de crédit instruits par les agents d’épargne et de prêts.
- Assurer la coordination du pré‑comité de crédit au sein de l’agence.
- Participer aux actions de recouvrement pour maintenir la qualité du portefeuille.
Management & coordination interne
- Coacher et accompagner le personnel de son agence.
- Animer les réunions internes et assurer la circulation efficace de l’information.
- Appuyer le/la Responsable Administratif/Comptable dans la production des rapports comptables et opérationnels de l’agence.
Suivi administratif & conformité
- Veiller au respect du budget de l’agence en lien avec la direction.
- Superviser et valider les rapprochements bancaires effectués au sein de l’agence.
- Garantir le respect des procédures internes, des règles de gestion et des normes réglementaires en vigueur.
COMPÉTENCES REQUISES
Connaissances de base
- Connaissance du secteur de la micro‑finance et des mécanismes de crédit.
- Maîtrise des principes comptables de base et des opérations financières d’agence.
Compétences techniques / Savoir‑faire
- Maîtrise de la gestion d’un portefeuille clients et de l’analyse de crédit.
- Capacité à manager une équipe et à fixer des objectifs opérationnels.
- Savoir appliquer les procédures internes et les normes réglementaires.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, applications de gestion financière).
- Capacité à analyser, suivre et améliorer les indicateurs de performance.
Savoir‑agir
- Leadership et sens de la responsabilité.
- Bonne communication et capacité à motiver une équipe.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Intégrité, confidentialité et sens élevé de l’éthique professionnelle.
- Réactivité face aux urgences et aptitude à la prise de décision.
Conditions de travail
- Contrat : CDI
- Horaires : temps plein, selon les horaires d’ouverture de l’agence
- Rémunération : selon profil et expérience, avec avantages définis pour la micro‑finance
E‑mail de candidature : recrutement@acn.africa
Objet de candidature : Recrutement Chef d’Agence Micro‑finance
Date limite : 31 mars 2026
N.B. : Cette liste est non exhaustive et pourra être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.