SUPERVISEUR HIÉRARCHIQUE
Chef d’Agence Micro‑finance
SUPERVISE
N/A
MISSION
Gérer et développer le portefeuille clients de l’agence en assurant la promotion, le suivi et la qualité des services d’épargne et de crédit. Accompagner les clients grâce à une éducation financière adaptée, tout en garantissant la performance commerciale et la qualité du portefeuille.
DIPLÔME ET EXPÉRIENCE
- Bac+2 ou Bac+3 en Micro‑finance, Gestion, Finance, Économie ou équivalent.
- Une première expérience en relation clientèle, micro‑finance ou gestion de crédit est un atout.
ACTIVITÉS / TÂCHES
ÉPARGNE
- Assurer la prospection des clients épargnants.
- Promouvoir les différents services et produits d’épargne de l’institution.
- Suivre régulièrement les comptes d’épargne et encourager les clients à augmenter leur épargne.
- Proposer des actions visant à renforcer la mobilisation de l’épargne.
- Assurer l’éducation financière des clients épargnants.
CRÉDIT
- Prospecter les potentiels clients emprunteurs.
- Instruire les demandes de crédit conformément aux procédures internes.
- Défendre les dossiers en pré‑comité et en comité de crédit.
- Assurer le suivi des clients emprunteurs durant toute la durée du crédit.
- Réaliser un rapport mensuel sur l’évolution sociale et économique des clients emprunteurs.
- Mener des actions de recouvrement en cas de défaut de paiement.
- Maintenir la qualité du portefeuille crédit.
- Produire quotidiennement un rapport sur la situation du portefeuille crédit.
COMPÉTENCES REQUISES
Connaissances de base
- Connaissance des produits d’épargne et de crédit en micro‑finance.
- Notions en analyse financière et gestion des risques.
Compétences techniques / Savoir‑faire
- Maîtrise de la prospection et de la gestion de portefeuille clients.
- Capacité à analyser et instruire des demandes de crédit.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion financière.
- Capacité à produire des rapports (quotidiens, mensuels) fiables et précis.
- Savoir mener des actions de recouvrement.
Savoir‑agir
- Bonne communication et sens du contact.
- Capacité d’écoute et pédagogie pour l’éducation financière.
- Rigueur, organisation et sens des priorités.
- Intégrité, confidentialité et respect strict des procédures.
- Résilience et capacité à gérer la pression terrain.
Conditions de travail
- Contrat : CDI
- Horaires : temps plein, selon les horaires d’ouverture de l’agence
- Rémunération : selon profil et expérience, avec avantages définis pour la micro‑finance
E‑mail de candidature : recrutement@acn.africa
Objet de candidature : Recrutement Agent d’épargne et de prêt
Date limite : 31 mars 2026
N.B. : Cette liste est non exhaustive et pourra être modifiée ou complétée selon les besoins de l’entreprise.